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Zielgruppenanalyse – Die eigenen Kunden besser kennenlernen?

Ihre Zielgruppe besser kennenzulernen, zu verstehen und sich in sie hineinzuversetzen, ist es hilfreich, die Perspektive zu wechseln. Wenn Sie beispielsweise einen Verkaufstext für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung schreiben, können Sie diesen viel gezielter an Ihre Zielgruppe anpassen, wenn Sie sich vorher intensiver ihn Ihre Zielgruppe hineinversetzt haben.

Neue kunden kennenlernen empfehlen wir Ihnen die folgende Übung: Übung zum Perspektivwechsel: Planen Sie für die Übung ca. Schritt 1: Setting im Raum vorbereiten Schreiben Sie sich auf 3 verschiedene Zettel am besten A4-Papier die folgenden Positionen, die Sie dann einnehmen werden, auf.

Zielgruppe definieren und Traumkunden kennenlernen

Einen Zettel mit Ihrem Namen. Nun legen Sie sich diese Zettel im Dreieck vor sich auf den Boden, mit einem Abstand von mindestens 1 m. Schritt 2: Die drei Positionen einnehmen Bevor Sie starten: Lesen Sie sich erst diesen kompletten 2.

Social Media Verständnis durch Vertrauen. Heute möchte ich Ihnen meine Arbeitsweise wieder ein wenig näher vorstellen — und warum es total wichtig ist, sein dienstliches Umfeld wirklich gut zu kennen. Wie ich das bei meinen Kunden mit einem Fragebogen angehe, offenbart dieser Artikel. Viel Arbeit im Vorfeld — für alle Seiten.

Schritt in voller Länge durch, bevor Sie loslegen. So wissen Sie, wie die Übung abläuft und was Sie vorher bedenken sollten. Dann können Sie sich ganz auf die eigenen Positionen konzentrieren. Fokus der Übung: Sie können diese Übungen mit unterschiedlichem Fokus durchführen — zum Beispiel: Dementsprechend stellen Sie sich andere Fragen in den jeweiligen 3 Positionen. Wichtig ist nur, dass Sie sich vorab Gedanken machen, welchen Fokus und welches Ziel Sie wählen wollen, sonst ist die Übung zu überladen.

Führen Sie sie dann lieber mehrfach durch. Vielleicht fällt es Ihnen leichter, wenn Sie neue kunden kennenlernen dafür jetzt an eine intensive Erfahrung oder ein Erlebnis mit einem Kunden erinnern, so als wenn sie diese Situation jetzt noch einmal erleben. Stellen Sie sich Ihren Kunden bildlich vor, wie er jetzt ca. Sehen Sie aus Ihren Kunden heraus. Schauen Sie auf den Kunden und die Verbindung zu Ihnen. Was sehen Sie?

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Was hören Sie? Was fühlen Sie? Was erleben Sie? Lassen Sie dies erst einmal in Ruhe auf sich wirken. Nun erinnern Sie sich an den Fokus bzw.

Neue kunden kennenlernen Fragestellung können Sie nun aus dieser Position heraus nachgehen.

Informationen nutzen Zusätzliche Informationen gewinnen - aber wie? Vielleicht haben Sie jetzt festgestellt, dass Sie nur sehr wenig über Ihre Kunden wissen. In manchen Branchen ist dies sicher üblich.

Zum Beispiel, indem Sie sich Fragen: Was braucht mein Kunde aus meiner Sichtweise? Was sehe ich, wenn ich von hier auf neue kunden kennenlernen Kunden blicke? Welches Problem hat er meiner Meinung nach?

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Gern können Sie sich ein paar kurze Stichpunkte dazu notieren wichtig: Gehen Sie diesen Positionswechsel sehr bewusst! Nehmen Sie sich dafür etwas Zeit.

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Fühlen Sie sich in den Kunden hinein. Sie sind jetzt Ihr Kunde, das ist wichtig! Fühlen Sie sich in den Kunden ein. Nehmen Sie die Szene nun aus der Sicht des Kunden wahr. Was sehen Sie als Kunde nun?

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Spüren Sich kennenlernen fragen einmal nach, wie geht es Ihnen hier Ihnen als Kunde?

Nun richten Sie bewusst den Fokus auf die erste Position und die dazugehörige Fragestellung.

Übung zum Perspektivwechsel: Die 1-2-3-Positionen

Betrachten Sie aus dieser Kundenposition die erste Position. Das kann zum Beispiel sein: Was finden Sie gut an ihm? Was fehlt Ihnen?

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Was kritisieren Sie? Auch dies können Sie gern kurz für sich notieren. Sie sind jetzt ein neutraler Beobachter, der wie aus einer Art Vogelperspektive mit Distanz auf das Geschehen schaut. Vielleicht hilft es Ihnen, gemeinsam mit dem Beobachter-Zettel noch etwas mehr Raumabstand zum Geschehen zu bekommen.

Sie sind nun ein warmherziger, wohlwollender Beobachter. Auch hier fragen Sie sich wieder: Was sehen Sie als Beobachter nun? Als Beispiel können Sie sich fragen: Was meinen Sie als Beobachter, brauchen die Position 1 und 2, um neue kunden kennenlernen zu kommen? Was ist neue kunden kennenlernen da?

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Was fehlt? Was würde die Zusammenarbeit noch erfolgreicher machen? Wie könnten Sie besser zueinander finden? Auch diese Gedanken können Sie sich gern kurz für sich notieren. Schritt 3: Nehmen Sie noch einmal dieses Dreieck wahr.

Kundenanalyse

Spüren Sie in sich, wie es Ihnen gerade damit geht. Was fühlt sich gut an? Was fühlt sich überhaupt nicht stimmig an? Was hat sich gegenüber dem Start für Sie vielleicht auch verändert? Schritt 4: Ziehen Sie Ihre Schlüsse daraus.

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Wiederholen Sie ggfs. Video-Impulse als Ergänzung zur Übung:

Siehe auch